Schlechte UX = Schlechte Conversions | 3 häufige Fehler und wie du sie vermeidest
Viele Webseiten verlieren potenzielle Kunden, weil die User Experience nicht stimmt. In diesem Blog zeigen wir dir drei typische Stolperfallen, die zu mangelnden Conversions führen können – und geben dir konkrete Tipps zur Optimierung.
Stell dir vor: Du besuchst eine Website, weil du ein neues Paar Laufschuhe kaufen möchtest. Doch statt direkt zum Produkt zu gelangen, wirst du mit einem riesigen Pop-up begrüßt, das dich stattdessen zur Newsletter-Anmeldung animiert. Danach folgt eine Animation, die nur langsam lädt. Als du endlich auf der Produktseite bist, musst du dich durch endlose Texte scrollen – und den „Jetzt kaufen“-Button suchst du vergeblich. Die logische Konsequenz: Du verlässt die Website und kaufst die Laufschuhe woanders.
An mangelnder Nutzerfreundlichkeit gehen potenzielle Kunden verloren. Wenn eine Website nicht intuitiv aufgebaut ist, Nutzer durch unnötige Elemente abgelenkt werden oder der Kaufprozess zu kompliziert ist, sinkt die Conversion Rate drastisch. Damit dir das nicht passiert, zeigen wir dir häufige UX-Fehler, die Besucher von der Conversion abhalten – und geben dir Tipps, wie du sie vermeidest, um daraus einen Wettbewerbsvorteil zu ziehen.
DOCH WAS GENAU VERSTEHT MAN UNTER "CONVERSIONS"?
Ganz einfach: Eine Conversion tritt dann ein, wenn ein Besucher deiner Seite eine gewünschte Handlung ausführt, sei es ein Kauf, das Ausfüllen eines Formulars oder das Abonnieren eines Newsletters. Jedes zuvor definierte und erreichte Ziel kann als Conversion zählen. Eine hohe Conversion Rate zeigt, dass deine Website gut darin ist, Besucher zu zahlenden Kunden oder engagierten Nutzern zu machen.
WAS HAT DAS MIT "USER EXPERIENCE" (BENUTZERERFAHRUNG) ZU TUN?
Obwohl Conversions vielfältig sein können, gibt es übergreifende Guidelines, um die Conversion Rate deiner Website zu erhöhen. Die Conversion Rate-Optimierung deiner Website sorgt dafür, dass du das beste Ergebnis für den Aufwand, den du in deine Website steckst, erzielst. Ein entscheidender Erfolgsfaktor dabei? Die User Experience (UX): eine schlecht gestaltetes UX Design kann deine Conversion-Rate drastisch senken, während ein optimiertes UX Design sie erheblich steigert.
In diesem Blogpost gehen wir auf drei häufige UX-Probleme ein, die deine Conversion Rate ruinieren können – und zeigen dir, wie du sie beheben kannst.
3 Gründe, die aus UX-Sicht nicht optimal für deine Conversion-Rate sind
Wir zeigen dir nun 3 häufige Fehler, die deine Conversion-Rate ausbremsen – aber es gibt noch viel mehr Gründe! Möchtest du wissen, welche weiteren Fehler deine Website unprofitabel machen können?
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💡Tipp 1: Behalte eine eine klare Storyline bei
Eine lange Seite kann sinnvoll sein, wenn sie eine klare Storyline verfolgt und den Nutzer Schritt für Schritt zur Conversion führt. Strukturierte Abschnitte mit logischem Aufbau, von wichtig zu unwichtig, helfen dabei, den Leser zu leiten, anstatt ihn mit einer endlosen Textwand zu überfordern. Dabei können große, klare Headlines Orientierung geben.
💡Tipp 2: Weise trotz einer langen Page immer wieder auf die Conversion hin
Platziere CTAs an mehreren Stellen der Seite – idealerweise nach jeder inhaltlichen Einheit. So wird sichergestellt, dass Nutzer jederzeit die Möglichkeit haben, die gewünschte Aktion auszuführen, ohne erst mühsam nach einem Button suchen zu müssen.
💡Tipp 1: Verwende klare und überzeugende Beschriftungen
Verwende spezifische und handlungsorientierte CTAs wie „Starte deine 14-tägige Testversion“ statt generischer Begriffe wie „Mehr erfahren“. Ergänze Icons oder Untertexte, um die Nutzerführung zu verbessern.
💡Tipp 2: Setze den Fokus auf einen primären CTA
Jede Seite sollte ein klares Hauptziel haben. Platziere den primären CTA gut sichtbar und wiederhole ihn an sinnvollen Stellen. Ein reduzierter, sekundärer CTA kann zusätzliche Infos bieten, sollte aber nicht vom Hauptziel ablenken.
💡Tipp 1: Setze Bilder gezielt ein
Verwende authentische Bilder mit echten Menschen statt reiner Produktfotos. Nutze „Directional Cues“, also Blickrichtungen oder Pfeile, die den Nutzer unbewusst zum CTA führen.
💡Tipp 2: Gestalte deinen Text übersichtlich
Halte Überschriften kurz und bringe den Mehrwert direkt auf den Punkt. Statt allgemeiner Aussagen setze auf konkrete Vorteile für den Nutzer. Verwende zudem kurze Sätze, Absätze und Formatierungen wie Fettungen oder Bullet Points, um Texte schnell erfassbar zu machen.
FAZIT: DIE GRUNDLAGE FÜR EINE ERFOLGREICHE WEBSITE LIEGT IN DER USER EXPERIENCE
Die Optimierung deiner Conversion-Rate beginnt mit einer durchdachten User Experience. Klar strukturierte Seiten, präzise CTAs und ansprechende Inhalte sind unerlässlich für die Nutzerfreundlichkeit, um deine Besucher zu zufriedenen Kunden zu machen. Wenn du jedoch unsicher bist, ob deine Seite wirklich optimal funktioniert oder welche konkreten Änderungen nötig sind, ist eine Usability Analyse in Form eines UX-Audits der nächste Schritt.
Eine heuristische Evaluation hilft dir, Schwachstellen in der Benutzererfahrung zu identifizieren und gezielte Verbesserungen vorzunehmen, um deine Website zu optimieren. So maximierst du nicht nur die Conversion-Rate, sondern bietest deinen Nutzern auch ein deutlich angenehmeres Erlebnis. Nutze die Gelegenheit und hole dir professionelle Unterstützung von uns, um die Performance deiner Website auf das nächste Level zu heben!
Wir, Lemonize, bieten dir einen kostenlosen Termin für ein erstes Gespräch zu einem UX-Audit an. Dabei gehen wir bereits mit konkreten Verbesserungsvorschlägen in den Termin, basierend auf einer ersten Analyse deiner Website oder App.